เงื่อนไขการใช้บริการนี้ ("ข้อตกลง") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่าง บริษัท จี ราฟฟิค แอส อะ เซอร์วิส จำกัด (G Raphic As A Service Co., Ltd.) ผู้ให้บริการ TechPay ("บริษัท") และ องค์กรหรือบุคคลที่ใช้บริการ ("ลูกค้า")

การลงทะเบียน เข้าถึง หรือใช้บริการ TechPay ถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงนี้ทั้งหมด หากไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใด กรุณาหยุดใช้บริการทันที

1คำจำกัดความ

• "บริการ" หมายถึง ซอฟต์แวร์ TechPay HR Payroll Platform ทั้งในรูปแบบ Cloud Subscription และ On-Premise License รวมถึง Support และบริการที่เกี่ยวข้อง
• "ลูกค้า" หมายถึง องค์กร บริษัท หรือบุคคลที่ตกลงใช้บริการ TechPay
• "ผู้ใช้งาน" หมายถึง พนักงานหรือบุคคลที่ลูกค้าอนุญาตให้เข้าใช้ระบบ
• "ข้อมูล" หมายถึง ข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าหรือผู้ใช้งานนำเข้าสู่ระบบ TechPay
• "MA" หมายถึง Maintenance & Support Agreement ค่าบำรุงรักษารายปีสำหรับ On-Premise
• "PEPM" หมายถึง Per Employee Per Month ค่าบริการรายเดือนสำหรับ Cloud

2การใช้บริการ

2.1 สิทธิ์การใช้งาน

บริษัทให้สิทธิ์ลูกค้าในการใช้บริการ TechPay แบบ ไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนสิทธิ์ ภายในองค์กรของลูกค้าเท่านั้น ตามเงื่อนไขที่กำหนดในข้อตกลงนี้

2.2 การใช้งานที่ห้าม

• ห้ามนำ Source Code ไปดัดแปลง ทำซ้ำ หรือแจกจ่าย
• ห้ามใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
• ห้าม Reverse Engineer หรือพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ห้ามแบ่งปัน Account ให้บุคคลภายนอกองค์กร
• ห้ามใช้เพื่อส่ง Spam หรือเนื้อหาที่เป็นอันตราย

2.3 การลงทะเบียนและบัญชีผู้ใช้

ลูกค้ารับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีและรหัสผ่าน รวมถึงกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน

3สิทธิ์และหน้าที่

3.1 หน้าที่ของบริษัท

• ให้บริการตาม SLA ที่กำหนด (ดูหมวด 5)
• อัปเดตกฎหมายแรงงาน ประกันสังคม และภาษีตามที่มีการเปลี่ยนแปลง
• รักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าตามมาตรฐาน PDPA
• แจ้งลูกค้าล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน กรณีมีการ Maintenance ที่กระทบการใช้งาน
• ตอบสนอง Support Request ตามระดับที่กำหนดใน SLA

3.2 หน้าที่ของลูกค้า

• ชำระค่าบริการตามกำหนดเวลา
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• แจ้งให้บริษัททราบทันทีหากพบการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ปฏิบัติตาม PDPA สำหรับข้อมูลพนักงานของตน (ลูกค้าเป็น Data Controller)
• สำรองข้อมูลสำคัญของตนเองเพิ่มเติม (On-Premise)

4ค่าบริการและการชำระเงิน

4.1 Cloud Subscription (PEPM)

• ชำระรายเดือนตามจำนวนพนักงานจริง ณ วันที่ 1 ของแต่ละเดือน
• ราคาขั้นต่ำตามที่ระบุในแต่ละ Plan
• ราคาไม่รวม VAT 7%
• การเพิ่ม/ลดจำนวนพนักงานมีผลในรอบบิลถัดไป
• Annual Plan: ชำระล่วงหน้า 12 เดือน ลด 15%

4.2 On-Premise License

• Setup Fee และ License Fee ชำระก่อนเริ่มติดตั้ง
• MA (20% ของ License Fee) ชำระรายปี ล่วงหน้าก่อนครบรอบ
• กรณีไม่ต่อ MA ระบบยังใช้งานได้ แต่ไม่ได้รับ Update และ Support

4.3 การชำระเงินล่าช้า

4.4 การคืนเงิน

Cloud: ไม่คืนเงินสำหรับเดือนที่ใช้งานแล้ว กรณียกเลิกก่อนครบรอบ Annual จะได้รับเครดิตสำหรับเดือนที่เหลือ On-Premise: Setup Fee ไม่คืนเงิน License Fee คืนได้ภายใน 30 วัน หาก Deploy ไม่สำเร็จจากข้อผิดพลาดของบริษัท

5SLA & Uptime Guarantee

5.1 Scheduled Maintenance

บริษัทจะแจ้ง Scheduled Maintenance ล่วงหน้า 48 ชั่วโมง ผ่านทาง Email และหน้าแจ้งเตือนในระบบ โดยปกติจะดำเนินการในช่วง 00:00–04:00 น. วันเสาร์-อาทิตย์

6ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

6.1 ความเป็นเจ้าของข้อมูล

ข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้านำเข้าสู่ระบบ TechPay เป็นทรัพย์สินของลูกค้า บริษัทไม่มีสิทธิ์นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการให้บริการ

6.2 PDPA และ Data Processing

บริษัทเป็น Data Processor ลูกค้าเป็น Data Controller ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ลูกค้ารับผิดชอบในการได้รับความยินยอมจากพนักงานก่อนใช้งาน โดยเฉพาะข้อมูล Biometric

6.3 การส่งคืนข้อมูล

เมื่อสิ้นสุดสัญญา บริษัทจะส่งคืนข้อมูลทั้งหมดในรูปแบบ CSV/Excel ภายใน 30 วัน และลบข้อมูลออกจากระบบภายใน 90 วัน

ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มได้ที่ privacy.html

7ทรัพย์สินทางปัญญา

TechPay รวมถึง Logo, Software, Design, Documentation และเนื้อหาทั้งหมด เป็น ทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท จี ราฟฟิค แอส อะ เซอร์วิส จำกัด ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญาของประเทศไทย

8การยกเลิกบริการ

8.1 การยกเลิกโดยลูกค้า

• Cloud Monthly: แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 30 วัน ผ่าน Email หรือระบบ
• Cloud Annual: แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 30 วันก่อนครบรอบปี
• On-Premise: License ใช้ได้ตลอด ยกเลิก MA แจ้งล่วงหน้า 30 วัน

8.2 การยกเลิกโดยบริษัท

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกบริการทันทีหากลูกค้า: ละเมิดข้อตกลงนี้อย่างร้ายแรง, ชำระเงินล่าช้าเกิน 30 วัน, ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ผิดกฎหมาย หรือล้มละลาย

8.3 ผลหลังการยกเลิก

บริษัทจะส่งคืนข้อมูลและลบออกจากระบบตามที่กำหนดในหมวด 6.3 สิทธิ์การใช้งานสิ้นสุดทันทีเมื่อการยกเลิกมีผล

9ข้อจำกัดความรับผิด

9.1 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อ

• ความเสียหายทางอ้อม ความสูญเสียรายได้ หรือกำไรที่คาดหวัง
• ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีของลูกค้า
• เหตุสุดวิสัย (Force Majeure) เช่น ภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย
• ความเสียหายจากเครือข่าย Internet หรือ Infrastructure ของบุคคลที่สาม
• ข้อมูลที่ลูกค้านำเข้าผิดพลาด หรือความไม่ถูกต้องของข้อมูลต้นทาง

10กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้และตีความตาม กฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงนี้ ให้อยู่ในเขตอำนาจของ ศาลแพ่ง กรุงเทพมหานคร เป็นศาลที่มีเขตอำนาจพิจารณา

ก่อนฟ้องร้อง คู่สัญญาตกลงจะพยายามระงับข้อพิพาทโดยการเจรจาเป็นลำดับแรก ภายในระยะเวลา 30 วัน

10.1 การแก้ไขข้อตกลง

บริษัทขอสงวนสิทธิ์แก้ไขข้อตกลงนี้โดยแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า 30 วัน ผ่านทาง Email หากลูกค้าใช้บริการต่อหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ ถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลง

11ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ ติดต่อได้ที่: